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QFD法的发展历程环亚娱乐手机版

作者:环亚娱乐ag88登录时间:2018-11-08 22:13浏览:

  质量功能展开(QFD)的起源、历史质量功能展开(QFD)由赤尾洋二和水野滋两位日本教授于上个世纪六十年代作为一项质量管理系统提出,目的是为了设计、生产充分满足顾客需求的产品和服务。在产品或服务的开发过程中,公司要聆听“顾客的声音”。赤尾洋二、水野滋以及其他一些日本质量管理专家已经开发了一系列QFD配套管理工具,使之成为质量管理和保证顾客满意度的综合系统。二战后,统计质量控制(StatisticalQualityControl)技术深深扎根于日本的制造业。与质量控制活动成为企业经营管理极为重要的一个组成部分。最终演变成为众所周知的TQC(全面质量控制)与TQM(全面质量管理)。赤尾洋二、水野滋打算更进一步,发明一种质量管理方法,能够于产品被生产出来之前就体现出顾客需求,从而确保顾客的满意度。原有的优先质量控制法(PriorQualityControl)针对的是产品制造过程中或生产完结后发现的质量问题。环亚娱乐手机版!赤尾洋二于1965年至1967年在松下电工工作这段时间,开始着手研究QFD。1966年,普利司通轮胎公司(BridgestoneTires)的KiyotakaOshiumi首次将QFD应用于实践,他使用鱼骨图(fishbonediagrams)将顾客的需求(结果)转换成所需控制及测量的质量特征及流程因素(成因)。药价政策红利逐步落地 质量管理到了1972年,三菱重工的神户造船厂使用QFD来设计油轮,并对鱼骨图进行了发展。专家们发现,每一种结果共享多种成因,因此可以用数据表或矩阵来代替鱼骨图。在此例中,环亚国际娱乐民航服务创新候选案。各行被用来描述顾客需求所要达到的结果,各列则用来描述所需控制及测量的成因。同时,KatsuyoshiIshihara引入了价值工程原则(ValueEngineeringPrinciples),用以描述一个产品的设计与其作业流程的价值。他并将其展开描述为用以保证设计流程本身质量的企业功能需求。整合了所有这些新的理念,QFD最终发展成为一项产品设计及其流程本身的质量控制系统。1983年,当美国质量控制协会在其会刊上发表了赤尾洋二的著作后,QFD被介绍到了美国和欧洲。随后剑桥研究中心(现名为Kaizen研究院)邀请赤尾洋二赴芝加哥做关于QFD的演讲。

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